Раздел:
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
ООО "К-ЛИНК", внесенный в реестр операторов, провайдеров телекоммуникаций решением НКРС №629 от 1 октября 2013 (далее Исполнитель), в лице директора Пащенко Артема Анатольевича, действующего на основании Устава, руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины, предлагает услуги доступа к сети Интернет неограниченному кругу лиц (далее Абонентам), на условиях настоящего Публичного договора (далее Договор).
1. Общие положения
1.1. В этом договоре используются следующие основные понятия:
Публичная оферта - предложение Исполнителя, изложена на Интернет-сайте Исполнителя, адресованное неопределенному кругу физических лиц, заключить договор на определенных условиях.
Договор - договор о предоставлении телекоммуникационных услуг, заключенный между Исполнителем и Абонентом на условиях Публичной оферты.
Абонент - потребитель телекоммуникационных услуг, получающий телекоммуникационные услуги на условиях настоящего Договора.
Дополнительные услуги - услуги Исполнителя или Контент-провайдера, не входящих в соответствующий Тарифный план и заказываются Абонентом отдельно в установленном для соответствующей Дополнительной услуги порядке.
Интернет-сайт - официальная веб-страница Исполнителя, которая находится по адресу www.kyivlink.com, и является основным источником информирования абонентов.
Контент-провайдер - субъект хозяйствования, который на основании договора с Исполнителем предоставляет Дополнительные услуги Абонентам в Сети Исполнителя, оплату за которые абонент может осуществить со своего лицевого счета.
Сеть Исполнителя - комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, объединенных в едином технологическом процессе для обеспечения предоставления Абонентам услуг.
Личный Кабинет - электронный интерфейс управления Услугами, доступ к которому Абонент осуществляет с помощью идентификаторов доступа на странице авторизации, находится по адресу my.kyivlink.com.
Подтверждающие действия - действия, свидетельствующие о полном и безусловном, безоговорочное принятие Абонентом условий Публичной оферты и Правил. Такими действиями могут считаться: подписание Абонентом "Акта приема-передачи телекоммуникационных услуг доступа к сети", начало фактического использования услуг, пополнение личного счета или иные действия установленные законом.
Услуги - услуги доступа к сети Интернет, предоставляемых Исполнителем Абонентам в соответствии с действующим тарифным планом.
Интернет - всемирная информационная система общего доступа, а именно - совокупность телекоммуникационных сетей и средств для накопления, обработки, хранения и передачи данных, логично связана глобальным адресным пространством и базируется на Интернет-протоколе, определенном международными стандартами.
Правила - правила предоставления услуг доступа к сети Интернет Исполнителем, которые размещены на Интернет-сайте Исполнителя.
Регистрационные данные - фамилия, имя, отчество, место жительства, серия и номер паспорта Абонента, сетевой идентификатор конечного оборудования, по которому получаются услуги.
Тарифный план или Тариф - совокупность предложений, предложенных Абоненту Исполнителем, по стоимости, условий и объема предоставления услуг.
1.2. Договор разработан в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Закона Украины "О телекоммуникациях", Закона Украины "О защите прав потребителей", Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины, Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, Основных требований к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, других условий и правил и нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере телекоммуникаций.
1.3. Договор регулирующего отношения по поводу предоставления Исполнителем Абонентам услуг доступа к сети Интернет.
1.4. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его официального опубликования на Интернет-сайте. Абоненту Договор является обязательным только с момента фактического принятия предоставляемых услуг. Публичный договор для абонентов является публичным предложением заключить Договор на условиях, изложенных в нем.
1.5. Услуга предоставляется Абоненту на основании Договора, который заключается между Абонентом и Оператором путем совершения сторонами Подтверждающих действий.
1.6. Договор считается заключенным в момент совершения Подтверждающих действий.
1.7. Абонент считается ознакомленным с Договором и Правилами в момент заключения договора.
1.8. Договор и Правила являются публичными и бессрочными и действуют до прекращения любой из сторон в порядке, установленном Договором. Условия Договора изложены в тексте договора, Правилах и в условиях тарифный план для абонентов, которые также должны быть официально обнародованы на Интернет-сайте.
1.9. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно в соответствии и во исполнение действующего законодательства Украины. Договор может быть изменен Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Абонентов на Интернет-сайте. В случае несогласия Абонента с изменениями, внесенными в Договор, такой Абонент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменении Правил. НЕ расторжения договора и продолжения пользования Услугами свидетельствует о согласии Абонента с внесенными в Договор изменениями.
1.10. В случае, если законодательством Украины установлены нормы, которые противоречат настоящему Договору, преимущество при применении будут иметь соответствующие нормы законодательства Украины.
2. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. При желании Абонента подключить Услуги Абонент должен обратиться любым доступным способом к Исполнителю с заявкой о подключении, сообщив адрес, по которому абонент желает подключить Услуги и Тарифный план, по которому Абонента желает получать услуги. В трехдневный срок, рассмотрев заявку, Исполнитель связывается с Абонентом и при наличии технической возможности предоставить Услугу, согласовывает дату и время подключения Услуги.
2.2.Тарифный план может предусматривать обязательное внесение Абонентом аванса до момента подключения Услуги. В таком случае подключения Услуги осуществляется только после уплаты Абонентом аванса за подключение.
2.3. Согласования Абонента с условиями договора автоматически засчитывается как предоставление согласия на установление Исполнителем оборудования и прокладки кабелей в пределах здания и технических помещениях, принадлежащих или используемых Абонентом.
2.4. После заключения настоящего Договора все договоры о предоставлении услуг доступа к сети Интернет и Сети Исполнителя, предварительные переговоры, договоренности, заключении между сторонами, считаются разорванными и теряют юридическую силу.
2.5. Подключение выполняется путем проведения от точки подключения Исполнителя в помещение Абонента абонентской линии (кабеля типа "витая пара" категорий 3, 5 или 5е). По помещению Абонента, Абонент прокладывает кабель собственноручно, или привлекает к этому третьих лиц. Для этого может использовать как собственный кабель, так и кабель Исполнителя.
2.6. После окончания выполнения работ по подключению, представитель Исполнителя демонстрирует Абоненту наличие доступа к Услуги, подтверждая наличие доступа к Услуги и ее надлежащее подключения.
2.7. Управление услугой осуществляется с помощью Личного Кабинета, используя полученные от Исполнителя идентификаторы доступа.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
3.1. Абонент обязан:
3.1.1. Согласовать с собственниками (совладельцами) помещения, в котором будет осуществлено подключение Услуги, проведение кабелей и осуществления работ по подключению в определенный в договоре дату и время.
3.1.2. Своевременно вносить плату за Услуги согласно установленным в Договоре порядком расчетов. В случае, если Тарифный план предусматривает плату за подключение, такая плата должна быть уплачена в осуществление подключения.
3.1.3. Сообщать Исполнителю об отсутствии Услуг, допустим, вследствие повреждения Сети Исполнителя или сбоя оборудования Исполнителя.
3.1.4. Не выполнять модернизацию и / или программирования своего оборудования, которое может каким-либо образом повлиять на тарификацию услуг в сети Исполнителя или на функционирование оборудования Исполнителя.
3.1.5. В случае, если технология доступа к сети Интернет предполагает установление на территории Абонента модема или другого телекоммуникационного оборудования, Абонент обязан принять, или приобрести такое оборудование и нести ответственность за его утрату или повреждение (в том числе третьими лицами). Условия использования оборудования указываются в условиях соответствующего тарифного плана.
3.1.6. Соблюдать ограничений в пользовании услугой, предусмотренных Договором.
3.1.7. Не совершать каких-либо действий, осуществление или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Украине уголовную, административную или имущественную ответственность.
3.1.8. Не использовать Услугу для перепродажи, или предоставления другим способом, доступа к сети Интернет другим потребителям и третьим лицам.
3.2. Абонент имеет право:
3.2.1. Заказывать у Исполнителя или в Контент-провайдера любые Дополнительные услуги, если они предлагаются Абоненту. Порядок заказа Дополнительных услуг указан в описании Дополнительных услуг на Интернет-сайте Исполнителя.
3.2.2. При пользовании Услугами выбирать другие Тарифные планы, переход на которые разрешено Исполнителем. Переход на обслуживание по другому тарифному плану абонента может осуществить в Личном Кабинете.
3.2.3. Получать от Исполнителя информацию о потребленных Услуги с помощью Личного кабинета.
3.2.4. Письменно сообщать Исполнителю о любых претензии, связанные с получением услуг.
3.2.5. Отказаться от дальнейшего использования Услуг Исполнителя и расторгнуть Договор в порядке, определенном Договором.
3.2.6. Требовать бесплатной замены (или ремонта) Исполнителем модема и / или иного телекоммуникационного оборудования полученного в пользование от Исполнителя в случае, если будет установлено, что оно вышло из строя по вине Исполнителя.
3.2.7. Временно приостановить получение услуг в Личном Кабинете в соответствии с условиями и порядком предоставления такой Дополнительной услуги.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги круглосуточно согласно действующим предельных нормативных уровней показателей качества. Исполнитель обязан устранять повреждения собственной телекоммуникационной сети в течение трех дней с момента уведомления Абонентом о повреждении (если такие повреждения не требуют более длительного времени их устранения). Устранение неисправностей абонентской линии осуществляется при условии, что у Абонента, который сообщил Исполнителя о неисправности абонентской линии, на момент сообщения были средства на своем лицевом счете.
4.1.2. Осуществлять сообщение Абонентов об изменении или отмене существующего тарифного плана или о введении нового тарифного плана путем размещения соответствующего сообщения на интернет-сайте или в Личном Кабинете, или другими путями не позднее, чем за 7 дней до дня осуществления вышеуказанных изменений.
4.1.3. По требованию Абонента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условия и порядок предоставления основных и дополнительных услуг (услуг Исполнителем), Тарифные планы, порядок и систему оплаты услуг и тому подобное.
4.1.4. Возобновить предоставление услуг в случае сбоя в работе оборудования Исполнителя и / или повреждения Сети Исполнителя.
4.1.5. Принимать от Абонентов обращения, заявления, жалобы и предложения и оказывать на них ответы в установленный законодательством срок.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Вносить изменения в Договор, путем публикации изменений на Интернет-сайте и размещение там же уведомления о совершенной смену Договору.
4.2.2. Устанавливать новые тарифные планы, плату за Дополнительные услуги, отменять или изменять Тарифные планы или плату за Дополнительные услуги.
4.2.3. Временно полностью или частично приостанавливать или ограничивать предоставление услуг в случаях, предусмотренных Договором. В случае, если Исполнитель не прекратил либо не ограничил предоставление услуг Абонент не освобождается от обязанности оплатить полученные услуги. Прекращение или ограничение предоставления услуг может быть осуществлено Исполнителем без какого-либо дополнительного уведомления Абонента.
4.2.4. Изменять сетевые идентификаторы и идентификаторы доступа Абонента по техническим причинам и из причин повышения уровня безопасности, сообщив об этом Абонента.
4.2.5. Устанавливать условия тарифного плана и / или акций, проводимых Исполнителем, ограничения по количеству подключений услуг по одному адресу.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
5.1.В Сети Исполнителя Абонентам могут предоставляться Дополнительные услуги как самим Исполнителем, так и его партнерами (Контент-провайдером).
5.2. Заказу любой Дополнительной услуги считается фактическое осуществление Абонентом действия, что свидетельствует о согласии на получение Дополнительной услуги.
5.3. В случае, если заказ Дополнительной услуги, которая предусматривает определенные периодические платежи произошло Абонентом случайно, последний должен до момента окончания расчетного периода, предусмотренного этой Дополнительной услугой, обратиться к Исполнителю с заявлением об отказе от дальнейшего использования случайно заказанной Дополнительной услуги.
5.4. По Дополнительные услуги, предоставляемые Контент-провайдером, Исполнитель ответственности не несет. В случае возникновения у Абонента претензий к Дополнительных услуг Контент-провайдером, такой абонент должен обратиться непосредственно к указанному Исполнителем Контент-провайдера. Для этого Исполнитель должен предоставить Абоненту возможность получить информацию о наименовании и местонахождении Контент-провайдера, а также о средствах свя связи с ним.
5.5. Дополнительные услуги оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором если иной порядок не установлен в информации к соответствующей Дополнительной услуги.
5.6. Информация о Дополнительные услуги Исполнителя содержится на Интернет-сайте Исполнителя. Информация о Дополнительные услуги Контент-провайдера содержатся на интернет-ресурсах Контент-провайдера.
6. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГОЙ
6.1. Исполнитель временно на срок до трех месяцев ограничивает или прекращает предоставление Услуги и Дополнительных услуг Абоненту в каждом из следующих случаев:
6.1.1. При полном использовании Абонентом аванса на своем лицевом счете;
6.1.2. При непополнении счета на сумму и в сроки, указанные в тарифном плане.
6.2. После соответствующего пополнения Абонентом своего личного абонентского счета Исполнитель восстанавливает предоставления услуги и дополнительных услуг в полном объеме.
6.3. При пользовании Услугами и Дополнительными услугами запрещается:
6.3.1. Ограничивать другим Абонентам доступ к Сети Исполнителя или препятствовать другим Абонентам пользоваться Услугами.
6.3.2. Рассылать СПАМ.
6.3.3. Проводить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые программы, базы данных и другие составляющие программные элементы Сети Исполнителя и / или программ или интернет-ресурсов любых других лиц.
6.3.4. Осуществлять любые действия, которые влекут за собой нарушение работы оборудования, программного обеспечения или интернет-ресурсов Исполнителя или любых других лиц, имея в виду действия, осуществление или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Украине уголовную или административную ответственность.
6.3.5. Использовать Услугу для осуществления действий, посягающих на деловую репутацию честь и достоинство граждан, или на деловую репутацию организаций, при условии, что такие действия вызывают жалобы.
6.3.6. Нарушать правила использования любых ресурсов сети Интернет, установленных владельцами этих ресурсов. Если Абонент не согласен с правилами использования любого ресурса, он должен немедленно отказаться от его использования.
6.3.7. Использовать Услуги в целях, связанных с осуществлением Абонентом предпринимательской деятельности.
7. ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Тарифы на все виды услуг (кроме, предоставляемых Контент-провайдером) устанавливаются Исполнителем самостоятельно.
7.2. Исполнитель имеет право формировать Тарифные планы, которые могут предусматривать различные условия оплаты, цены, у абонентов, для которых доступны такие Тарифные планы, территорию действия тарифного плана и различные условия получения услуг.
7.3. Тарифные планы могут быть срочными и бессрочными. Срочным Тарифным планом такой, в котором Исполнитель прямо указал его срок действия. Все остальные являются бессрочными.
7.4. Тарифные планы и тарифы на любые Дополнительные услуги могут быть изменены или отменены Исполнителем при условии осуществления сообщение Абонентов не менее, чем за семь дней до даты такого изменения или отмены.
7.5. Абоненты осуществляют оплату услуг с помощью платежных терминалов, платежных интернет-систем и другими указанными Исполнителем способами.
7.6. Исполнитель имеет право устанавливать размер единицы тарификации своих услуг и порядок расчета неполной единицы тарификации. Единица тарификации указывается в каждом конкретном Тарифном плане.
7.7. Тарифные планы могут предусматривать возможность платной или бесплатной смены одного тарифного плана на другой. В таком случае, тарифы на смену тарифного плана указываются в условиях тарифного плана, на который осуществляется изменение (переход)
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение условий Договора и / или Правил стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и Правил.
8.2. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей. Суммы, ошибочно зачисленные Абонентом на другие счета, Исполнителем не компенсируются.
8.3. Стороны не несут ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.4. В случае потери, повреждения или невозврата Абонентом в 10-дневный срок с момента прекращения действия договора полученного от Исполнителя телекоммуникационного оборудования, Абонент обязан возместить Исполнителю стоимость утраченного, поврежденного или просроченного к возврату оборудования.
8.5. Абонент несет ответственность за содержание в исправном состоянии собственной абонентской линии.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Вся информация, которая предоставляется и получается сторонами в ходе заключения и исполнения настоящего Договора (логин, пароль, адрес проживания, телефон, тарифный план, количество предоставляемых услуг, посещаемые страницы, скаченные данные и т.д.), является конфиденциальной.
9.2. В течение срока действия Договора, а также после его прекращения Стороны должны предоставлять третьим лицам или разглашать другим способом конфиденциальную информацию, полученную в результате выполнения настоящего Договора.
9.3. За разглашение конфиденциальной информации виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины, а также обязуется возместить причиненные этим разглашением убытки.
10. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор может быть расторгнут любой из сторон в одностороннем порядке только в случаях, предусмотренных настоящим разделом или Договором.
10.2. В одностороннем порядке Договор может быть расторгнут по инициативе Абонента в следующих случаях:
10.2.1. Несогласия с изменением Исполнителем тарифов. Данное право Абонент может реализовать в течение 7 дней с момента, когда он узнал или мог узнать об изменении тарифов.
10.2.2. Отсутствии необходимости в дальнейшем пользовании Услугами Исполнителя, при условии, что средства на лицевом счете отсутствуют. О расторжении Договора Абонент должен сообщить Исполнителя письменно. В письменном сообщении Абонент может указать желаемую дату расторжения договора.
10.3. В случае, если у Абонента, желающего расторгнуть Договор, на лицевом счете остаются деньги, такой договор может быть расторгнут только по соглашению сторон.
10.4. В одностороннем порядке Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в каждом из следующих случаев:
10.4.1. В случае, если Абонент в течение 3 месяцев с момента приостановления или ограничения предоставления Услуги не пополнил свой лицевой счет. В таком случае Исполнитель может не осуществлять отдельного предупреждения Абонента о расторжении Договора, поскольку договор будет считаться прекращенным, а конечное оборудование Абонента отключенным, в первый день после истечения указанного 3-месячного срока.
10.4.2. В случае, если Исполнитель обнаружит, что данные, которые ему сообщил Абонент при заключении Договора, являются ложными или если окажется, что владельцы помещения, в котором осуществлено подключение Услуги не придавали своего согласия на подключение Услуги.
10.4.3. В случае нарушения Абонентом ограничений в пользовании Услугами, предусмотренных п.6.3. Договора.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае возникновения у Абонента жалоб или предложений, он может обратиться к Исполнителю с устным заявлением, позвонив в информационно-консультационный центр Исполнителя или обратиться к нему с письменным заявлением, в котором указать суть проблемы и Регистрационные данные.
11.2. Все и любые споры, возникающие между Абонентом и Оператором, решаются путем переговоров.
11.3. В случае, если разрешение спора путем переговоров окажется невозможным, спор подлежит рассмотрению компетентным судом города Киева в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
11.4. При подключении услуг или восстановлении их предоставления персонал Исполнителя не обязан осуществлять настройку оконечного оборудования абонентов.
11.5. В случае изменения наименования, организационно-правовой формы или местонахождение Исполнителя, он обязан сообщить об этом Абонента в Личном Кабинете или на Интернет-сайте не позднее чем в 20-дневный срок с момента вступления в силу изменений.
11.6. В случае изменения регистрационных данных Абонента, он обязан сообщить об этом в течение 20 дней с момента изменения таких данных.
11.7. Стороны обязуются при заключении, исполнении и после прекращения настоящего Договора соблюдать требования законодательных и других нормативно-правовых актов Украины в сфере защиты персональных данных, в т.ч. по их получения, обработки, хранения, если иное не урегулирован письменной договоренности Сторон.
11.8. Стороны осознают, что в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору они могут обмениваться документами или другими данными, которые содержат сведения, относящиеся к персональным данным физических лиц (подписанты, ответственные / контактные лица и т.п.). При этом уполномоченные представители Сторон (подписанты), заключая этот договор, по отношению к персональным данным обязуются:
11.8.1. Гарантировать получение согласия на обработку указанных данных субъектов персональных данных - исключительно в целях, определенной предметом и обязательствами Сторон по настоящему Договору;
11.8.2. Гарантировать сообщение субъектов персональных данных об их включении в соответствующие базы и сообщения таких лиц об их правах, определенные законодательством;
11.8.3. Предоставлять свое согласие путем подписания акта приема-передачи, на обработку своих персональных данных и считаться уведомленным о включении его персональных данных в соответствующую базу данных другой Стороны и сообщенным о правах, определенные законодательством.
11.9. Любые персональные данные, передаваемые могут передаваться по настоящему Договору, составят конфиденциальную информацию, не подлежащую разглашению / передачи в любом виде, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины. Обо всех случаях разглашения / передачи персональных данных по настоящему Договору Стороны незамедлительно информируют друг друга в письменном виде.
11.10. Исполнитель обеспечивает Абоненту минимальную скорость передачи и приема данных для услуг доступа в Интернет на уровне 1 Мбит/с. В рекламных и информационных материалах, на Сайте Исполнителя указывается максимальная скорость передачи и приема данных для услуг доступа в Интернет.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО "К-ЛИНК"
Идентификационный код (ЕГРПОУ): 38239441
№ свидетельства плательщика НДС: 200066567
Инд. налоговый номер: 382394426554
Юридический адрес: 01004, г.Киев, ул. Крутой спуск, 6 / 2А
Почтовый адрес: 03040, Киев-40, ул. Васильковская, д. 7/7, а / я 136
Текущий счет: 26005060840244 в Луначарскому отделении Печерского филиала Приватбанка., Г. Киев
МФО: 300711
www.kyivlink.com